لضمان رضاكم، سيتم إرجاع المنتجات التالفة أو تعويضها برصيد في المحفظة شامل الشحن، ولضمان سلامتكم، لن يتم إرجاع العطور التي تم استخدامها أو فتحها حفاظاً على سلامتكم.

كما يمكنك إرجاع العطور بشرط ألا تكون قد استخدمت أو تم فتحها وأن تكون بحالتها الأصلية كما تم استلامها من لالا نوير

س: هل هناك رسوم إرجاع؟

ج: عند إرجاع منتج سليم وغير تالف؛ أي بحالتها الأصلية يتحمل العميل رسوم الإرجاع، وتبلغ تكلفتها 25 درهماً، ويتم خصمها من تكلفة المنتج المرتجع.

س: كيف يمكنني إرجاع منتج تالف؟

ج: خدمة العملاء لدينا ستكون سعيدة بخدمتك في هذا الصدد من خلال إرسال تذكرة حول الطلب أو من خلال الرقم الموحد: +97143270776 على الواتس اب أو من خلال الاتصال على نفس الرقم  043270776، بشرط أن يكون المنتج المرتجع بحالته الأصلية و عبوته الأصلية ولم يتم استخدامه أو فتحه أو تغيير عبوة المنتج.

س: هل يمكنني إرجاع منتج تالف تم شراؤه أثناء عروض LalaNoir؟

ج: في حالة استلام منتج تالف تم شراؤه في وقت عروض LalaNoir، سيتم تعويض العميل عن طريق شحن منتج جديد، أو إضافة رصيد في المحفظة بقيمة المنتج، ولا يمكن استرداد قيمة المنتج بتحوبلها الى الحساب البنكي. 

س: ما هي المدة المسموح بها لإرجاع المنتج التالف؟

ج: يمكنك إرجاع المنتج التالف خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

س: كم من الوقت يستغرق إرجاع المنتج التالف؟

ج: في LalaNoir، نعمل بجد لإرضائك. قد تستغرق عملية الإرجاع ما يصل إلى 10 أيام عمل.

س: أثناء عملية الإرجاع، كيف يمكنني استرداد أموالي؟

ج: سيتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج التالف إلينا والتأكد من حالته، ومن ثم يتم استرداد المبلغ حسب طريقة الدفع المستخدمة.

إذا كان الدفع عن طريق بطاقة الائتمان يتم إرجاع المبلغ إلى المحفظة أو الحساب البنكي، وإذا كان الدفع عند الاستلام يكون المبلغ المسترد رصيدا في المحفظة.

س: هل يمكنني استرجاع رصيد المخصص وتحويله إلى الحساب البنكي؟

ج: نعتذر! لا يمكن استرداد الرصيد المؤقت أو تحويله إلى الحساب البنكي.

في LalaNoir... رضاكم هو هدفنا.